Одного разу до нашого офісу звернулася відома ІТ-компанія, яка шукала викладача англійської для своїх працівників.
Ми обрали викладача-американця з бізнес-освітою та значним досвідом ведення бізнесу. Він володів гарною літературною англійською і вже показав себе з найкращого боку під час занять. Нарешті цей день настав: пробне заняття. Але сталося несподіване обрали іншого викладача.
Виявилося, що у виборі викладача активну участь брали самі працівники. Обрали значно молодшого, без особливого бізнес-досвіду, з "дуже розмовною" англійською.
Чому не ми? Виявилось: працівники, які цілими днями спілкуються з серйозними американськими партнерами-замовниками, хотіли мати годину часу, щоб "переключитися", поспілкуватися з молодим невимушеним американцем на різні, не зовсім серйозні теми.
Висновки
- Не завжди найкваліфікованіший викладач є найкращим вибором. Важливо враховувати не тільки професійний досвід і освіту викладача, але й його здатність адаптуватися до потреб конкретної аудиторії.
- Очікування учнів мають вирішальне значення. Корпоративні клієнти можуть мати свої специфічні вимоги інколи для них важливіша неформальна атмосфера, ніж класичний підхід до навчання.
- Командний підхід до вибору викладача. Часто працівники беруть активну участь у виборі вчителя, і їхня думка може відрізнятися від того, що вважає правильним керівництво.
- Глибоке розуміння клієнта ключ до успіху. Перед початком співпраці важливо детально дізнатися про потреби та очікування клієнтів.
Якщо тебе не обрали, це не означає, що ти недостатньо хороший. Іноді справа не в кваліфікації чи досвіді, а в тому, що ти просто не відповідаєш конкретним очікуванням клієнта.
Після цього ми ретельніше знайомимося з потенційними учнями перед підбором викладача.
